文 | ICT 解读者—老解

《中国迁徙万亿营收背后的隐忧：个东说念主阛阓收入首现下滑》发表后，有网友留言，说"个东说念主阛阓早就充足了，哪有一直增长的，并且还东说念主口负增长"。

照实，在降生率下跌，老龄化加重的大布景之下，国内破钞阛阓照旧遭受用户鸿沟增长见顶的天花板，适度到 2024 年底，包括中国迁徙在内的四家运营商的迁徙电话用户总和照旧达到 17.93 亿户，中国互联网用户数目也达到了 11 亿，这个阛阓照实充足了。

但用户阛阓"充足"，就意味着业务见顶，收入不成合手续增长了吗？恐怕就怕！

先于中国迁徙发布 2024 年度事迹的"小企鹅"腾讯，就交出了一份在用户充足的存量阛阓里保合手逆势合手续增长的漂亮收成单：腾讯的微信用户在 2024 年达到了 13.85 亿，同比仅新增 3%，但腾讯 2024 年的业务营收 6603 亿东说念主民币，同比增长了 8%；拉万古分来看，从 2015 年的 1029 亿到 2024 的 6603 亿，10 年区间增长了 6 倍之多。

固然，腾讯的业务收入由升值办事、相聚告白（于 2024 年四季度驱动改名为"营销办事"）和金融科技及企业办事三大板块组成，并非一起与用户阛阓相关。为了便于和中国迁徙的个东说念主阛阓业务收入作念比对，仅拿腾讯旗下与微信和 QQ 相关的酬酢业务收入来看的话，包括升值业务板块里的酬酢相聚部分和相聚告白业务板块里的来自酬酢偏激他的告白部分。

不错看到，腾讯的微信用户自 2018 年冲突 10 亿之后，也通常堕入了用户增速放缓的充足景色，但腾讯来自于酬酢相关的业务收入，除了 2022 年受到策略影响出现一霎下滑除外，其他年份均保合手着节节高升的增长态势，并未如中国迁徙一样见顶升沉。

对比中国迁徙和腾讯的场地策略。

靠近用户增长堕入充足的存量阛阓，中国迁徙等运营商礼聘的如故传统的管说念化念念维，4G 营收见顶，就引入新技巧把 4G 管说念推论到更粗更快的 5G 管说念，然后用"量大管饱"的套餐驱动用户升级换说念，若是用户升级程度不睬想，再拚命给优惠，在"以价换量"的同期趁便自尽了升级换代的技巧价值，反而导致用户产生"无谓白无谓，用了还不说好"的心态。

反不雅"小企鹅"腾讯，十年如一日地围绕着微信构建"超等生态"，从一又友圈、公众号到视频号、小行动，张小龙通过不停地家具更正，把一个酬酢运用打形成了从酬酢互动到内容破钞，再到走动转念的无缝衔尾的生态链，从掩饰用户的全糊口场景里千方百计地榨取最大的用户价值。

腾讯一方面通过建设高频互动的多样运用来增强粘性让用户离不开微信，使得微信用户日均使用时长从 2022 年的 90 分钟增至 2024 年的 120 分钟；另一方面通过生态协同在微信这个超等运用上推而广之地开源变现：2024 年视频号告白加载率进步带动告白收入增长了 17%，而掩饰外卖、打车、土产货糊口等高频场景的小行动走动额冲突 5 万亿。

腾讯最终评释了在用户红利消退的期间，通过将存量用户转念为高粘性、高活跃度的"数字金钱"，不仅大概扞拒阛阓充足、行业下行压力，更不错开导出广袤的、新鲜的增漫空间，驱逐节节攀升的营收事迹，给中国迁徙等通讯运营商好好上了一课。

是以，形成中国迁徙与腾讯在用户阛阓上营收趋势相反的骨子就在于"管说念化"与"生态化"的交易景色分野：手脚通讯管说念收过路费的中国迁徙，用户充足流量见顶了，收入也就到天花板了，而打造用户生态的腾讯则不错通过不停地更正运用场景，让用户在取得惊喜体验的同期，纷至踏来地创造阛阓价值。

中国迁徙若想解脱"管说念化"宿命，必须从"以用户鸿沟为中心"转向"以用户价值为中心"，放下身体来谦让向腾讯等互联网公司学习，通过技巧、生态与场景更正，按照"数字糊口办事商"的定位，安常守分地在存量阛阓中深耕用户价值。

回来一下，阛阓充足不是绝顶，而是形势重构的着手开云kaiyun.com，正如经济学家周其仁所言："在低增万古代，企业的竞争力不取决于鸿沟，而取决于能否把存量用户‘榨’出更多价值"。