6月16日开云kaiyun.com，游客郭女士乘坐K783次列车时，发现存两名列车责任主说念主员在餐车内抽烟。郭女士从南京站上车，购买的是卧铺票，绝顶站是萍乡站。当晚7点40分操纵，她赶赴餐车吃饭，看到两名男性责任主说念主员身着制服，在餐车内抽烟。其中一东说念主走到餐车尽头的车厢衔接处焚烧烟草，另一东说念主则平直在车厢内焚烧了烟草。两东说念主边抽烟边与餐车内的责任主说念主员聊天，其中一东说念主还逐渐移步到了餐桌处坐了下来。

郭女士提供的视频清楚了这照旧过。铁路12306官方APP清楚，K782次列车始发站为昆山，绝顶站在萍乡。列车驶至南京站后，车次号变更为K783。

6月17日上昼，记者将此事反应给了12306官方客服。责任主说念主员暗示，按照关系限定，该列车在车厢衔接处有固定的抽烟点，餐车内是残害抽烟的。针对上述情况，对方称会与列车责任主说念主员讨论核实情况。

随后，K783次列车长阐述，前述两名抽烟者如实是列车责任主说念主员开云kaiyun.com，并暗示会对他们进行月旦教授和扣罚经济考查。